Vrátenie tovaru a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, spravidla máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Od zmluvy môžete odstúpiť zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, napr. e-mailom na adresu: sales@teknomatik.pl
Vrátený tovar nám bezodkladne zašlite na adresu: Teknomatik Europe Sp. z o.o., ul. Motoryzacyjna 4, 43-385 Jasienica, Poľsko, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili.
Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní.
Štrnásťdňová lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
- pri zmluve, na základe ktorej dodávame vec a sme povinní previesť na vás vlastnícke právo k nej – od okamihu, keď ste vec prevzali osobne alebo ju prevzala vami určená osoba iná ako dopravca,
- pri digitálnom obsahu – odo dňa uzavretia zmluvy.
Na dodržanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.
Platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie veci podľa zásad uvedených v obchodných podmienkach, vám vrátime bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vášho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
Vrátenie platby môžeme zadržať do okamihu, kým nedostaneme vec späť alebo kým nepreukážete jej odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Pamätajte, že právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi neprislúcha okrem iného pri zmluve:
- ktorej predmetom je nezmontovaná vec vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
- ktorej predmetom je vec podliehajúca rýchlej skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti,
- ktorej predmetom je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený,
- ktorej predmetom sú zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený,
- o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je uložený na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
Podrobné informácie o odstúpení od zmluvy nájdete v našich obchodných podmienkach.
Reklamácie
Ak bude tovar zakúpený u nás chybný, máte právo ho reklamovať na základe zodpovednosti za vady. Reklamáciu môžete najlepšie zaslať na e-mailovú adresu sales@teknomatik.pl alebo poštou na adresu Teknomatik Europe Sp. z o.o., ul. Motoryzacyjna 4, 43-385 Jasienica, Poľsko. Reklamácie na Slovensku pomáha vybaviť aj autorizovaný zástupca JMT solution s.r.o. (m.minar@jmtechnic.cz, +420 604 971 666).
Reklamovaný tovar zašlite na adresu: Teknomatik Europe Sp. z o.o., ul. Motoryzacyjna 4, 43-385 Jasienica, Poľsko
V súvislosti s vadou môžete požiadať o:
- výmenu veci za vec bez vád,
- odstránenie vady,
alebo podať vyhlásenie o:
- zľave z ceny,
- odstúpení od zmluvy – v prípade podstatnej vady.
Voči vám zodpovedáme za vady zistené do dvoch rokov odo dňa odovzdania veci.
Reklamáciu môžete spravidla podať do jedného roka od zistenia vady, lehota na podanie reklamácie však nesmie uplynúť skôr ako lehota zodpovednosti predávajúceho.
Vaša reklamácia bude vybavená (odpovieme na ňu) do 14 dní odo dňa jej doručenia.
Viac informácií o reklamácii nájdete v našich obchodných podmienkach.